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L’acquirente, accentando i termini e le condizioni di vendita, si impegna a:

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  • non fornire false recensioni e false esperienze nell’utilizzo dei prodotti, che si tratti del sito del gestore o di siti di terzi non direttamente gestiti dall’azienda.

In particolare si ricorda che in caso di mancata ricezione di beni spediti in contrassegno, la MARYCOM srl potrà rivalersi sul cliente inadempiente per il recupero delle spese sostenute per la spedizione non andata a buon fine.

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Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell’acquisto effettuato, hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsati della spesa.

Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:

  • in mancanza dell’imballo originale.
  • in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc).
  • In caso di utilizzo prolungato incompatibile con la succitata manipolazione.

Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per notificare la volontà di richiesta del rimborso, che partono dal giorno del ricevimento dei beni. Per ottenere il rimborso il cliente deve provvedere alla spedizione del prodotto acquistato al seguente indirizzo:
Marycom srl
Via Biagio di Santolino 85
47892 Acquaviva
Rep. San Marino

 

Le spese di spedizione sono a carico del mittente. Una volta spedito il pacco, è necessario compilare il modulo telematico inserendo correttamente tutti i dati richiesti. Attenzione: Nel modulo è necessario allegare una foto del bollettino della vostra spedizione di reso leggibile. Nel caso di inserimento di dati non corretti potreste essere ricontattati dal nostro centro di assistenza clienti.

 

Se non si è a conoscenza di tutti i dati da inserire, come l’ID ordine (comunque identificato dal RIF spedizione SDA o dal numero DDT di GLS ricavabile dal tracking sul sito GLS/Bartolini), è possibile contattare la nostra assistenza clienti tramite EMAIL o telefono.

 

Le condizioni per ricevere il rimborso sono:

-La richiesta deve avvenire entro (e non oltre) i 14 giorni dal giorno della ricezione della merce, una volta espressa la richiesta il cliente ha altri 14 giorni per spedire il prodotto;
-I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati;
-I prodotti devono essere restituiti integri e non danneggiati;
-I prodotti devono essere restituiti negli imballaggi originali e devono includere tutti gli eventuali accessori e/o componenti inclusi.

 

Se le condizioni sopra elencate non sono rispettate, l’azienda si riserva di non effettuare il rimborso. Il rimborso avviene solamente tramite bonifico bancario che viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta (debitamente compilata) o dalla ricezione del prodotto (se questa avvenisse in data successiva).

In caso di ricevimento di merce danneggiata, il cliente deve comunicare la problematica riscontrata entro e non oltre 14 giorni inviando una mail all’indirizzo [email protected], citando nell’oggetto della mail “articoli danneggiati e il numero di ordine di riferimento”.
Se si riceve un oggetto danneggiato si deve conservare scatola ed imballo originale avendo cura di fotografare correttamente gli articoli danneggiati.
Se si dovesse ricevere un collo danneggiato da parte del corriere il cliente deve firmare con riserva, oppure rifiutare il pacco comunicando all’indirizzo [email protected], la problematica riscontrata.

La vigente normativa normativa prevede che le vendite per corrispondenza non sono soggette ad obbligo di emissione fattura o scontrino fiscale.
Per tutte le casistiche in cui fosse necessario esibire una prova d’acquisto (esempio per sostituzioni in garanzia) fa fede il tagliando del corriere che va opportunamente conservato.

Procedendo con l’ordine il cliente conferisce mandato ai nostri corrieri convenzionati di ritirare per suo nome e conto il prodotto dai nostri magazzini, e in caso di pagamento in contrassegno, di provvedere alla consegna del denaro.